韩煜尘的博客

8月24日，国内知名网络硬盘uushare宣布由于多方面的原因，将在3个月内（即2011-12月前）关闭。11月16日，繁体中文免费网络硬盘讯6网宣告倒闭。这两大免费网盘的消亡，再次将一个不是问题的问题，摆在了业界和网盘经营者的面前：生抑或死，免费抑或收费。收费之后，同质化严重的存储服务又如何能让用户慷慨解囊？

用户数量和运营成本是一对矛盾体？

在讯6消亡之前，实际上在这几年的时间里，国内已经有多家中小网络硬盘网站宣告倒闭或转型，造成这种局面的主要原因有三：

一是网络硬盘运营成本巨大，服务器、带宽、日常维护是网络硬盘公认的三大烧钱项目，没有丰厚的资本和强大技术支持难以支撑起长期运营；二是近年来，电脑硬盘价格不断降低，容量不断扩大，网络硬盘领域受到了严重冲击；三是竞争环境日渐恶劣，国内互联网中的中小站长和草根创业者，不仅要面对巨头垄断带来的生存空间压缩、激烈竞争，更要面对来自政策上的压力，虽说是危机与机遇并存，但优胜劣汰下互联网各个领域注定最后只能有少数存活者。

在这三大原因中，又以运营成本的影响为最。无论是在国外还是国内，云储存行业的最先发展模式都是以免费为噱头来招兵买马，借此壮大自己的用户群。但随着用户数量的急剧增长，成本不足的现象也将越来越明显。用户数量和运营成本之间的正比关系，免费之下的网络硬盘注定只有死路一条，网络硬盘要想在死地中寻找一线生机，只有收费一途好走。

专业化或娱乐化，商业模式下网盘的作用分化

正是在这种情形下，2011年国内网盘业发生的最大变化，不是技术上的革新，而是各主流网盘纷纷开始尝试收费模式。

DBank、115相继推出的免费和收费共存的双向模式。同时为了迎合自身的变化，两大网盘的发展思路也产生了一些变化。其中DBank选择的是一条坚守专业网盘的路线，115则选择了一条只将网盘作为SNS关系的基础的弱化网盘的路线。这两种发展方式究竟哪种更可能成功，就笔者的个人观点而言，应该是后者。115网盘选择的SNS之路具有更大的风险。

其中的道理很简单，虽然开放是目前互联网的主流，打造开放平台也是国内外互联网巨头极力推进的事，但是网盘行业做开放平台的前景依然不太乐观，或者可以说是时机不成熟。这主要表现在两个方面：一是用户基数作为开放平台来讲太少，细分到每个应用就更少。作为网盘来说，再多的应用都是附加功能，不能喧宾夺主，用户只是因为资源存储而使用网盘，花俏的应用功能也许能暂时吸引用户眼光，但是依然无法保证停留更长的时间；二是应用的社交关系以“资源分享”为核心，但是资源实际是掌握在少数人手中，注定了资源分享类的SNS的影响范围小。目前资源分享的途径很多，让用户仅仅通过一个网盘社交圈来获取想要的资源，还是比较有限。而且作为使用目的性比较强的网盘用户，短时间的停留是也无法将社交范围扩大。

相比之下，专业化之路更单纯、更接近网盘的实质，也更易为广大用户所接受。不过，这一模式同样面临着自己的难题，那就是坚守成本巨大且同质化现象严重。DBank如果不能在安全性与用户服务方面寻找突破点，单凭传统的上上传下载

外链共享两大传统功能，很难说服用户为之解囊。

合纵连横，国内网盘发展的新思路？

实际上，在国内现有的网盘发展模式中，一个被业界成为国内云存储领域“黑马”的酷盘的发展模式，一直在引起业界的思考。

酷盘成立于2011年1月，由天使投资人薛蛮子和网际快车CEO黄明明共同创办。自发布以来，酷盘的用户数量增长迅猛，目前已经超过800万，帮助用户存储超过20亿的个人文件。

近期，酷盘与TCL达成战略合作伙伴关系，双方携手打造全球首款云电视的云存储服务，共同推动互联网云存储技术与云电视的融合，塑立全新的云存储产业模式。

对此，酷盘CEO顾志诚表示，应用日渐火热的云计算、云存储技术，让酷盘赢得了众多用户的肯定。此次与TCL的通力合作，也是希望能够让这种更方便、更安全便捷的云服务进入千家万户。

目前酷盘已成为TCL超级智能云电视的产品标配应用，带有酷盘云存储应用的TCL超级智能云电视已开始在全国卖场进行销售，而这种电视将能为用户提供15G的超大云存储空间，在业界绝无仅有。

对于酷盘和TCL的合作，众多业内专家也给予了高度评价，他们表示，在国外dropbox存储服务都还未涉足云电视领域之时，酷盘做为全球第一家进入云电视领域的云同步服务商，可以说给国内及至国企的云储界，摸索出了一种新的发展及盈利之路。而从未涉足彩电业务的酷盘与TCL强强合作，无疑也将在云时代找到让云存储走进千家万户的最有力渠道。同时考虑到酷盘最近率先推出的支持Android和MAC平台的相关应用，使得酷盘一跃成为中国支持平台最广泛的云存储服务。而此次与TCL的合作，从一个侧面实现了酷盘载体从电脑到手机再到电视的跨越式发展。

合纵连横，跨平台式发展，也许是目前国内网盘健康发展的必然方向。

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QQ：138542996

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今年七夕节来临之际，阿里旗下的中文购物搜索引擎一淘网 www.etao.com)悄然改版，打出了“搜索比较省钱”的口号，首页四个焦点分别给出了当季热门新品比较、各大网上商城同款商品比较、全网热门促销活动比较以及当下最火爆的团购信息比较等内容。10月25日至27日，即遭到包括京东、苏宁易购及当当网在内的三大B2C网站的集体屏蔽。喧嚣一时的“屏蔽门”由此而起。于是我们不仅要问，一淘比较搜索触疼了谁的神经?电商屏蔽意欲何为?屏蔽门的背后让我们感受到了什么。所谓有果必有因，屏蔽门的出现当然也不是空穴来风。

刘东强发飙，微博上直斥一淘为鸡鸣狗盗

10月24日，京东商城CEO刘强东的微博中，突然多出了一篇博文。文中称，一淘未经允许就抓取了京东网友的评论内容，其行为与鸡鸣狗盗无异。一淘方面随即予以回应，称竞争是市场必然，消费者有更多选择的权利。

博文称：“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价，这些产品评价是京东话费了价值过亿的积分激励用户写出来的，你怎么也要打声招呼吧?实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为，这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”。

对于刘东强的暗指，一淘官方微博出人意料地爽快承认了：“刘总您不点名批评，我们帮您，您说的是一淘。此前您说费率过高停用支付宝，我们没说什么，您又说一淘抓取评价信息，作为购物搜索，一淘就是要让互联网透明，给消费者实惠。新文明和诚信，您可以不信但我们信。竞争是市场必然，消费者有更多选择。一淘不会不点名批评，请问您能对消费者说说真实原因么?”

随后刘东强删除了该微博，但一淘网发出了相关截图为证。

10月25日，京东商城与一淘网的争端进一步升级，京东商城在其主站及社区的robots.txt中，加入屏蔽一淘网爬虫的代码：“User-agent: EtaoSpider Disallow: /”，屏蔽一淘网抓取其信息。

近期闹得沸沸扬扬的“屏蔽门”事件至此拉开序幕。鉴于此前京东商城曾高调宣布停用支付宝，京东和阿里系的恩怨由来已久，所以对于此次刘东强的发难，被不少网友戏称为“刘东强二度炮轰淘宝”。

事态扩大，几大电商分成两派

10月27日，京东的屏蔽行为引起了电商行业的蝴蝶效应。当日，苏宁易购和当当网先后在自己网站的robots.txt文件中，加入了屏蔽一淘爬虫的代码，成为继京东之后，又两个屏蔽一淘抓取的B2C网站。与此同时，苏宁的老对头国美、亚马逊中国和凡客等，则旗帜鲜明地站在了一淘一边，其商品信息均允许被一淘网抓取。至此，国内几大B2C网站泾渭分明地分成了两派。屏蔽门事件至此步入高潮。

苏宁易购总经理李斌在解释屏蔽一淘网的原因时说：一淘比较的对象不是同一竞争类型，其次一淘网并非全面抓取，其公正性存疑。

10月28日下午，当当网也给出了屏蔽一淘的理由，“当当网上的图书评论是12年积累积淀的真实用户体验，不希望这些内容被随意免费抓取。”同时当当网表示：“低价是我们的核心优势，但目前网站抓取信息不及时，缺少必要的审核确认。同时，我们更希望把真实让利真正留给顾客，而非被中间网站获取。”

对于三大B2C网站的对抗，同日，一淘网给出了回应，称“任何新的事物发展都不会一帆风顺，开放和合作也不会一蹴而就，一淘作为购物搜索，对电子商务行业环境，商家和消费者都能提供帮助，一淘将继续定位于帮助消费者在全网范围内方便、聪明地比较购物，让商品更透明，更优质，有保障，让消费获得更多实惠，同时也让商家获得更多的消费者。”

和京东、苏宁等三家电商相反的是，亚马逊中国、国美、凡客在屏蔽门出现之后，高调宣布愿与一淘合作。亚马逊中国区总裁王汉华表示，亚马逊中国坚持天天低价，对自己商品价格充满信心，并且一直让消费者购物时货比三家，所以亚马逊中国不怕购物搜索，也不会效仿京东、苏宁易购封杀一淘搜索。

而苏宁的竞争对手国美不仅允许一淘收录其商品信息，还支持一淘的一账通服务。一账通允许消费者使用支付宝账户登录外部购物网站，无需重新注册，目前加入该服务的网站约500家。

根据艾瑞网最新发布的第三季度B2C市场份额，目前淘宝商城以50.9%排名第一，京东商城18.6%排名第二，苏宁易购3.4%排名第三，卓越亚马逊(卓越中国)2.9%排名第四，凡客诚品2.3%排名第五位，当当网2.2%排名第六位。也就是说，目前国内排名最前的六大B2C网站，已有三家对一淘亮起了红灯。

一淘让步：不抓评论为哪般?

或许是出于版权方面的考虑，10月29日，一淘网宣布停止抓取当当、苏宁易购和京东商品的评论信息。

有关用户评论和版权方面的关系，IT法律专家赵占领解释说，京东商城上面的用户评价，如果仅是“好”、“差”等格式化的内容，不具有独创性，不属于著作权法上的作品。但如果某评价文采斐然，构成著作权法上的作品，一淘网抓取则会涉嫌著作权侵权。此外，他还表示，即使用户的评价不属于作品，很多用户的评价集合在一起，就是一家电子商务网站竞争力的表现，评价越多，消费者越愿意前来查看进而决定是否购买。如果完全抓取则属于反不正当竞争法上规定的违反诚实信用原则的不正当竞争行为。

关于网站对“用户评价”是否拥有知识产权的最著名案例，是大众点评网与爱帮网纠缠数年的事件。今年7月北京市一中院终审认为，爱帮网对大众点评网的点评内容使用，已达到了用户无需进入大众点评网即可获得足够信息的程度，构成不正当竞争行为。“从这点来看，一淘抓取的用户点评的确有侵犯被抓取网站知识产权的风险。”前酷讯网CEO陈华对此表示。

也许正是出于这方面考虑，所以一淘最终放弃了对上述三家网站评论内容的抓取。不过表示仍会抓取京东的商品价格信息。之所以要抓取价格方面的数据，一淘解释道：“商品价格服务相关信息属于公共内容，消费者有权了解。”换句话说，一淘觉得抓取B2C网站的商品价格根本无需对方允许。

11月1日，笔者在一淘网站以“联想乐phone WCDMA(3G)网络”为关键字进行了搜索，发现在出 售该商品的36家商家中，京东和当当分别以商城以1399、1539元的价格，排在第二和第四位。上述三家电商在robots.txt中约定的禁止一淘爬虫抓取信息的代码其实并没有生效。

对此，当当网表示：“从技术的角度，我们不想作任何评论。从商业道德的角度，我们更不会作任何评论。”

刘强东则在微博上愤慨地表示：“行业底线一再被打破!因为之前再流氓的公司都会遵守robots.txt协议!这也是愈来愈多公司不信任老马的根本原因!信息透明、为用户服务?这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单!”

那么robots.txt文件为何物?其中的约定是否具有法律效力?一位业内人士介绍说，robots.txt文件是搜索引擎访问网站时要查看的第一个文件，以确定自己的搜索范围。它不具备法律约束力，只是网站之间约定俗成的道德性公约而已。

有趣的是，当年淘宝也曾用该协议，阻止百度获取其商品信息，现在京东、苏宁等对一淘故伎重演，也可以说是“三十年河东，三十年河西”了。

低价之殇?抵制背后有玄机

其实令业界更感兴趣的，不是三大网站屏蔽了一淘抓取，而是隐藏在这一事件背后的更深层的原因。三大网站为什么要屏蔽一淘抓取?这一疑问，我们在业内人士所做的有关“始作俑者”京东商城的屏蔽动机的分析中，很容易看出一点端倪。

目前，关于京东之所以要屏蔽一淘的原因主要有两点：

一是源于低价之殇。有分析人士指出，京东商城即将上市，为了美化其业绩，之前的低价策略已经有所改变。这种改变，在没有比价的情况下，普通消费者很难了解。而基于先前京东一向持守的“全网最低”的原则，和由此已赢得的良好口碑，京东商城很有希望蒙混过关，在高价出 售商店的同时，仍然享受“全网最低” 的美誉。而一淘比较一出，无疑将让京东的这一希望成为泡影，这对京东的打击是巨大的，因为除了“全网最低”这一金字招牌外，目前因低价而让自己债台高筑，一直亏损的京东，实在已一无所有。

二是源于京东商城与淘宝系业务的直接竞争。艾瑞咨询分析师苏会燕认为，这是此番京东商城再次叫板淘宝的主要理由。

对于这一点，某国内大型B2C公司高层表示同意。他认为，在B2C行业内，京东商城与淘宝商城的竞争关系最强。淘宝商城与一淘网隶属于同一家公司，如果淘宝网通过一淘网抓取的其他各公司的核心数据，分析出消费者网购习惯、商品销售的趋势等内容，进而做相应变化，将让其他网商难以生存。

前酷讯网CEO陈华也认为，一淘是有野心的，其目的就是要“控制”网络消费者的购物入口，就如同今日的百度。他以酷讯网的发展为例说，作为旅游行业搜索引擎起家的酷讯，最初搜索到的机票价格信息来源，主要来源自然算法，此后便开始与一些机票销售专业网站合作，搜索结果前几位应该都是广告位，“这是搜索引擎必然会走到的一步，一淘也不例外。”同时，他还表示，比较起较早出现的有道购物搜索，一淘具有先天优势，因为它可以搜索到占国内B2C市场份额半壁江山的淘宝中的数据，有道和其它任何购物搜索引擎都做不到这一点。这就意味着，一淘比较容易做大。而一淘一旦做大，由于其和淘宝的关系，搜索结果是否能做到一视同仁就将成为很大的问题。此外，用户习惯一旦养成，一旦一淘成为网络购物入口，到时一淘提出任何收费要求，各电商平台都无法拒绝，实际上，这才是刘东强真正担忧的，也是他竭力抗争的主要原因。

实际上，在刘强东第一次微博“不点名”批评一淘后，网上流出的一份长达40页的《针对一淘的竞争策略研究》报告，已经很好地说明刘东强微博炮轰一淘的原因。

在这份据说是出自“京东集团战略研究部”，由高红敏(身份不详)和京东商城高级战略分析师那昕撰写的、级别为“机密”的报告中，分析者深入分析了一淘搜索比较优势以及最终变成超级电商门户的可能性，指出对京东的威胁就是“京东的客户将被分流，或者客户流量入口被一淘‘钳制’，并和电商行业上演赤裸裸的价格竞争”。

正是基于上述判断，所以报告在最后，给京东商城提出了一个终极建议：在“一淘用户习惯未培养起来”之前，“从战略角度”宣布拒绝合作。同时，“应综合考虑到各主要竞争对手(易购、卓越亚马逊、当当)等对此事件的反应，并采取相机行动”。拒绝一淘的态度应该“坚决”而“高调”。

该报告的署名时间是“2011年8月30日”，从中我们可以看出，刘东强微博发难应该是早有预谋的，而非一时冲动。这和苏宁易购总经理李斌在公开表态中透露的信息是一样的，“易购对一淘的屏蔽决定早在一个多月前就已经做出”。所以，B2C网站对一淘的抵制，在一淘七夕前改版的时候便已开始，此时发难，只不过是既定方针的正式实施而已。

不过，对于此次发难，陈华认为时机不太好，原因很简单，一淘的客户量和影响力与京东商城差距甚远，双方这么一闹，反而给一淘做了品牌推广，“更何况，一淘目前的用户体验并不好，能否真正做起来，尚未可知。”

网友热议，比比肯定更健康

购物搜索作为网购领域的一个新产品，有望为消费者带来新的购物功能体验。遗憾的是，尽管消费者才是网站共同服务的对象，但本应成为主角的消费者，在这次事件中却几乎没有得到任何发言机会。

不过还是有消费者维权机构表示了自己的意见。名为“网络315”的实名微博(网上交易保障中心副主任乔聪军)表示，搜索引擎不只一淘一家，难道都能屏蔽掉?互联网是透明的，想查都能查得到。消费者的需求是多样的，有盯着价格的，也有在意服务的。与其打架，不如练好内功。如果创造出无可挑剔的购物体验，哪个消费者会为省一点差价而选择提心掉胆?

互联网专家刘兴亮则认为，随时随地比较购物是未来网购发展方向，京东等拒绝一淘网搜录选择或许并不明智，等于拒绝消费者在网购时“比较”行为，双方或应该化敌为友。

四川网友“木易王皮”说，“比比更健康!偶就喜欢比价，知名网站就那些，服务差不到哪去!切换网站太麻烦，etao倒是好方法。”北京网友“GoldenHusky喵”表示，“如果你能拿出手的只有价格，那么即使你屏蔽了一淘，仍然会被消费者手动比价，而且很招人反感。”

亚马逊中国区总裁王汉华认为，不同消费者有不同消费习惯，购物搜索也是途径之一。从发达国家的经验来看，购物搜索和电子商务是并行关系。购物搜索引擎必须要有B2C网站信息支持，B2C网站也能从购物搜索引擎获得更多流量。

中投顾问研究总监张砚霖则指出，未来电商企业如何获得用户青睐才应该是重点，一淘网通过将全网信息进行抓取并整合，为用户提供更加透明化的网购环境，这一理念确实满足了消费者“物美价廉”的购物需求，当前京东商城仅仅通过屏蔽的方式来抵制一淘也并非长久之计，关键是要从消费者购买需求的特点来寻求新的利润增长点。

不过，在表达对一淘支持的同时，有不少业内人士也指出目前一淘自身存在的不足。

如：中国电子商务研究中心分析师莫岱青就认为，比较购物是网购发展到一定程度的产物，符合用户的需求。不过，作为一淘还有许多要完善的地方，现在以价格作比较，比较单一。而一个产品除了价格之外，还有品牌、包装、厂家等等，应该从一个更全面的角度对一个商品进行评价。

苏宁易购李斌也表达了同样的观点，一淘比较的确存在问题：一是抓取的信息不完整，并不是苏宁易购全部商品全部参与，而是被选择性的参与，如果是技术问题要解决，如果是人为行为要杜绝;二是消费者在购买商品前，除关注价格外，还需知道产品的真伪、正品、售后保障、服务水平等方面，在没有这些判断能力的情况下，只是展现价格，就成了误导消费者，最终受伤害的还是消费者。

至于说到笔者的观点，很简单，怎么竞争那是商家们的事，咱们只要能买到物美价廉的商品就好。只要能做到这一点，无论是京东、一淘、苏宁，还是亚马逊中国、国美，一律都是好同志。否则，说得再好，斗得再正义，也是忽悠，最好抱着地雷到一边玩去!(策划：韩煜尘)

春节临近，正值网络购物的高峰期。近期，国内知名安全厂商金山网络发布了《2010年中国网络购物安全报告》，指出在2010年钓鱼网站、木马等威胁已经使网络购物用户损失了超过150亿元。并在报告中，预测2011年网购木马造成的危害将超过钓鱼网站，成为网络购物用户将面临的最大威胁。

水涨船高，2010年网购陷阱增长迅猛

据来自中国互联网络信息中心的数据显示：2009年我国网购市场交易规模为2500亿元，较2008翻一番，而2010年网络购物的市场规模将超过4300亿元；网购人群也大幅度增长，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿人，增长46%。而在 2010 年，使用过网络购物的互联网用户更是接近2亿人。网络购物已经成为发展最迅速，与网民利益最相关的网络应用。

而与网购呈同步增长趋势的，是2010年网购安全问题的日趋严重。有数据表明，2010年，有近28%的互联网用户遭遇过虚假钓鱼网站、诈骗交易、交易劫持、网被盗等针对网络购物的安全攻击。

目前影响我国消费者网络购物的安全威胁主要包括三大类：钓鱼网站、新型交易劫持木马、传统盗号木马。其中，对网络购物用户威胁最大的是钓鱼网站，占所有威胁的72.4%；排名第二位的是新型交易劫持木马，占所有威胁的16.8%；最后是盗取网络购物账号或者网银账号的木马，占威胁总数的8.7%。

而从整体变化发展趋势来看，钓鱼网站在2010年呈现出平稳增长的趋势，新型交易劫持木马数量则增长迅猛，成为2010年增长最快的安全威胁。相比之下，传统盗号木马数量日渐减少，颇有明日黄花之势。

究其原因，无非是由于传统盗号木马横行多年，各反病毒工具对其伎俩已了如指掌，狠杀猛截，导致其牟取经济利益的成本增高所致。有数据表明，2008 年，中国互联网共截获与网购相关的盗号木马84325个，2009年为78****2个，而进入2010年，前10个月，这个数字已经下降为 58694 个。

手段多样，三大威胁各有阴招

除盗号木马外，钓鱼网站、新型交易劫持木马之所以会发展迅猛，让用户频频中招，其原因无非是传播手段更加多样，这当中再加上实现层面上的日趋隐蔽，很容易让用户失于防范，大意失荆州。

1.网络钓鱼，诱惑之外添新招

所谓的网络钓鱼，是指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的网址以及页面内容，或者利用真实网站服务器程序上的漏洞，在站点的某些网页中插入危险的网页代码，以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码等私人资料。

2010 年，此种网站呈现出伪装性更高、病毒式推广、技术含量更高，发展势头迅猛等特点。《2010年中国网络购物安全报告》数据表明，2010年1~10月，平均每天新增此类网站高达1500个。其典型的诈骗方式主要分为三大类：低价诱惑、交谈诈骗、电话诈骗，所占比例分别为40%、32%、18%。

比如，前段时间在苹果iPhone4刚进入中国市场之际，网络上出现的16G iPhone4 只卖1980元，32G iPhone4只卖2280元的网站，就是一个典型的以低价诱惑来钓取用户的钓鱼网站。如果你因此心动，贸然付款，那么最后得到的结果无非就是，钱一去不回，货你永远也得不到。

此外，还有交谈诈骗。交谈诈骗也称聊天过程中钓鱼，最常见的诈骗方法，是卖家在与买家沟通的过程中，通过聊天工具发送假冒的钓鱼网页，引导用户在假冒的网页上进行支付。2010 年，又出现了一种隐蔽性更强的钓鱼陷阱。即卖家要求买家先汇款一毛钱或一块钱下定单。不少买家很可能因为定单价值只有一毛钱或一块钱而放松警惕，在支付页面泄露了银行卡帐号及密码，这样，骗子就可以用这些信息盗取用户的银行卡，最终达到利用银行卡离线交易的目的。

实际上，将网络诈骗和电话诈骗结合起来，是2010年网络钓鱼涌现出来的又一个的典型例子。目前，不少人喜欢通过航空公司的在线机票代理预订机票。当网民点击一个看起来很正常的机票预订网站，在这些网站提交订票信息时，往往会弹出服务器忙之类的出错信息，这是骗子在诱使你通过电话联系客服。而一旦通话，就会有人将票款转到骗子帐户。受骗者永远无法收到机票。

2.交易劫持，笑脸背后藏黑刀

交易劫持是 2010 年新兴的一种网购威胁。据金山网络安全中心以及客户服务中心最新统计数据显示，2010年交易劫持类木马发展迅速，木马变种近千个，而此种网购威胁所影响到的网购者也与日俱增。

由于木马软件是利用正常软件的安全漏洞来实现自身加载的，可绕过绝大多数安全软件的拦截，隐蔽性很高。

因此，虽然“目前这种网购木马传播范围不大，但感染量与日俱增。随着钓鱼网站在整个互联网行业的宣传和打击下危害性越来越小，会有更多的不法集团考虑转而使用网购木马的形式来获取不法利益。2011年将是网购木马年。”金山网络安全专家李铁军说。

积极应对，面对威胁各大厂商能做些什么

面对网购木马带来的新威胁，李铁军呼吁，专业安全厂商应该与网络购物相关的各个企业携手从传播、识别、查杀等各个环节共同控制网购木马带来的危害，为网民创造安全、健康的购物环境。为此，包括淘宝、腾讯、金山在内的各大网络安全厂商和网购企业纷纷行动，推出了一系列卓然有效的措施，以最大限度保护网民的网购安全。

1.淘宝：多策并举营造高等级网络购物环境

为提升消费者购物信心，斩断幕后黑手，淘宝网组织了大量的人力、物力，多策并举，努力营造高等级网络购物环境。

比如，他们开发了目前已经处于全国乃至世界领先水平的实时巡查系以及相关配套系统，设立搜索和屏蔽的规则，24小时全网络监控。针对网络商品极强的隐蔽性和复杂性，内部组建交易安全和商品管理的专业团队，设置严谨的工作流程。通过技术手段和人工干预相结合的方式，对虚假交易、欺诈商品和账户安全等各种违法、违规行为进行多维度、全方位的实时鉴别分流处理。对用户放心购物起到了很好的保驾护航作用。

此外，针对钓鱼网站盛行的特点，淘宝还专门以“钓鱼”欺诈作为重点和难点进行攻关，研判了“钓鱼”欺诈的各种方式和技术手段后，自主研发了“反钓鱼”监控系统，结合专业人员的审核确认，及时发现淘宝网及旺旺出现的钓鱼链接，并在短时间内通过安全工具拦截钓鱼链接；还有通过与傲游、金山等国内主流的安全厂商有合作，通过系统接口即时提取钓鱼黑名单，共享钓鱼黑名单信息。这一举措大大增加了淘宝网会员的安全体验。

同时，为了营造网络购物的安全氛围，提高会员的自我防范意识和能力，在淘宝网专门开辟《诚信防骗居》，通过《防骗周刊》、《每周质量报告》、《全店戒备》等栏目的持续报道，将网络安全方面涉及的盗窃、欺诈手段第一时间传递给会员。

2.腾讯：诚信+客户端努力缔造无忧网购

做为腾讯旗下的网购站点，拍拍网早在07年就推出了“诚信保证计划”来保障用户的交易安全，其中包括“7天无条件退货”、“14天先行赔付”、“正品假一赔三”、“诚保代充”四大类诚信服务。

2010年3月，拍拍网的“全站诚保”计划正式启动。2010年5月，拍拍网顺利地在整个平台实现了“全站诚保”等重要诚信建设措施。目前在拍拍网开店的商家都是通过拍拍网严格资质审核的诚保卖家，消费者在拍拍网上任何一家店铺购物时，如果遇到商品质量或服务问题，拍拍网在核实后，将按照“诚保计划”的相关条款及时对消费者进行相应赔付，为消费者的每一次购物提供全方位的利益保障。

此外，腾讯还致力打造安全沟通，整合QQ电脑管家，并通过QQ对话窗口、QQ弹出窗口、QQ小黄条等方式持续进行用户安全教育，帮助用户学习识别包括钓鱼网站在内的各种恶意链接，QQ客户端根据链接安全性给出对应的安全提示，对恶意网站直接屏蔽，最大限度保护用户安全。

3.金山：攻克网购安全防护难题

金山网络作为较早关注网购安全的专业安全厂商，针对网民在网络购物的过程中，可能遇到的安全威胁进行深入研究与分析，目前，已经针对网购过程中的安全风险，提出了多重解决方案。如网址云安全智能反钓鱼，这个方案的核心技术在于可以通过服务端的自动收集和自动识别，来有效拦截有可能被网民访问到的网络钓鱼网站；金山刚刚发布的金山毒霸2011SP5版正式集成了网购安全防护功能，首家完全阻截数字大盗木马，拦截网购欺诈页面，上淘宝、京东、网购不担心被受骗；同时，用户在使用浏览器下载文件、QQ、MSN、飞信、阿里旺旺等聊天软件传文件智能云安全鉴定，保证下载不中毒。

此外，金山与网购厂商、浏览器厂商的大力合作，以努力为用户打造一个良好的网购环境。如：2009年12月9日，与傲游浏览器、淘宝网、支付宝联合，共同推出了国内首个网购安全平台。金山安全表示：“此次四方联合推出‘网购安全平台’，就是希望能为互联网用户提供更安全、更便捷的电子购物新平台，同时也是在为互联网消费群体展现更加完善的产品服务，探索电子商务市场的新模式。”

     12月28日，腾讯、金山网络两大知名互联网公司双双宣布加入“阳光行动”，与百度一同，从打击网络购物虚假信息开始，保护网民网络购物安全，为中国网民提供安全、可靠的网络购物环境。

积极应对，面对威胁用户能做些什么

尽管盗号木马已经“风采不再”，尽管新型交易劫持木马是一对一“陷害”，但是每天在网店里逛来逛去的人们，难免不被超低的价格、时尚的包装所吸引，也难免不被花言巧语的推荐所迷惑，那么，面对这些威胁，我们普通用户能做些什么，以确保网购安全呢？其诀窍不外乎有以下几点：

1.面对超低价、超低折扣、中奖等诱惑要提高警惕，不要被这些信息马上吸引过去了，有可能这些廉价的商品隐藏着危机或陷阱；

2.收藏经常访问的在线购物网站，在网站提交含有个人信息的内容时，检查一下浏览器地

址栏，看看是不是自己所熟悉的地址；

3.启用专业安全软件，防止点击钓鱼网站链接；交易过程中，如果安全软件对正在访问的页面弹出警告，应立即中断交易；

4.网购确定付款时，检查收款方账户信息是否正确。不要轻易按对方电话的安排，使用 AT M或网银转帐功能付款。

5.交易时，如果对方要发文件给你，千万要小心。若发送的文件是exe、pif、scr等可执行程序的扩展名，应立即将对方拉黑。发送可执行文件的，基本可以断定为骗子；

6.点击确认支付按钮时，一定要检查收款方信息，如果不是你购物时熟悉的收款方，应立即取消交易；

7.保护密码，正确使用数字证书，证书可以存放在电脑里，也可以存放在硬件介质 USBke y里。如果存放在电脑里，就要保护电脑安全。如果存放在 USBkey 里，注意使用后要及时拔出。

《网友世界》杂志2010常用软件评选已经揭晓，其中除了“用户选择奖”、“编辑推荐奖”以及“年度新秀奖”之外（详见《网友世界》杂志2011-02期），还评选出了在2010年表现最不“给力”的软件，这类奖项在媒体评选中，倍受瞩目。

一、网页浏览器
世界之窗：世界之窗浏览器曾经是与傲游一样齐名的多功能浏览器，然而当傲游不断发展并推出自己的内核之时，世界之窗浏览器却并没有什么有力的举动。世界之窗浏览器如今完全押宝于Google Chrome，采用Webkit核心，且功能上也差不多，甚至界面也与Chrome几乎一致，虽然这样并没有什么问题，但是却迷失了自我，丢掉了自己本来的特色，其在国内浏览器市场中的声音越来越小，可见世界之窗如今的情况并不妙。

二、杀毒软件
瑞星杀毒软件：瑞星杀毒软件曾经一度是国产杀毒软件的代名词，而如今，它在网络上的名声却不是太好，“娱乐公司”的头衔屡屡被网友戏谑。的确，当其他各种或是收费或是免费的杀毒软件在不断提升的时候，瑞星杀毒软件却依旧没有突出之处，不仅在国际测试上屡屡表现不佳，且占用内存大等弊病一直没有大的改观。此外，屡屡的口水战以及微点之案更让网友对其印象改变。在杀毒软件领域，瑞星是难逃“最不给力”之名，希望这个老将能够重整雄风。

三、系统安全
Windows优化大师：说到Windows优化大师，多少有些英雄迟暮之感。Windows优化大师曾经是最受欢迎的系统安全和优化软件，而如今在具备类似功能的360安全卫士、金山卫士等各大系统安全软件的重重包围之下，它的生存空间已不断缩小；且优化大师自身又没有什么突破，开始逐渐被网友所淡忘。其实，自从Windows优化大师被收购之后，其的发展道路就开始越走越窄，反倒是原作者鲁锦另起炉灶开发的“鲁大师”表现出色，更深的网友的喜欢。看来，Windows优化大师必须重新审视自身的发展，否则难得再使用户回头。

四、聊天工具
百度Hi：曾经一度被寄予厚望的百度Hi，现在已经完全沦为鸡肋，推出不到两年就已经几乎被网友所遗忘。没亮点、没特色的百度Hi，就好像没斗志、没技能的斗士一样，最终只会走向失败之路。回头看百度Hi在2010年发布的每一个版本，尽管更新的条条目目并不少，但是却只是远远落后他人脚步的小幅前进，这样何以在具有极强黏性的即时通讯工具领域抓住用户的心呢？更不用说挑战腾讯QQ的强势地位了。反观飞信、MSN、阿里旺旺，各自有各自的特色、卖点和针对用户，那么百度Hi呢？

五、桌面翻译
灵格斯词霸：风靡一时的灵格斯词霸，在免费的金山词霸等词典工具及Google翻译为代表的在线翻译工具的功能冲击之下，很快就招架不住了。多语种的互查互译特色如今已变得苍白，而词霸功能本身也逐渐不敌其他商业公司所开发的产品。在这个桌面翻译这个兵家必争之地上，金山、网易、腾讯等巨头纷纷逐鹿，而像灵格斯词霸这样的“小兵”自然会跟不上脚步，难以有更多的空间了。

六、下载工具
快车FlashGet：其实我们一直发现一个怪圈：在个人时代红红火火的软件，一被商业公司收购后就开始渐渐暗淡，Windows优化大师如此，快车亦是如此。如今说道下载工具，网友们会想到迅雷、QQ旋风、电驴，能记得快车的网友越来越少。看看快车最大的竞争对手，迅雷不仅用户多，自然资源也多，且迅雷的狗狗搜索做的十分出色，电影、软件、游戏等资源丰富，快车相比起来都显得十分苍白却一直难以改观，当然“最不给力”之名难以避免了。

七、网络电视
风行网络电影：风行网络电影曾经最引以为傲的就是“高清晰、全点播、更新量第一”的影视点播平台，然而当竞争对手都纷纷推出点播平台，甚至有更加高质量、更具特色的片源时，那么风行网络电影还有什么资本在网络电视这个竞争如此激烈的领域混迹呢？曾经的优势已变为劣势，风行网络电影必须寻找一条突围之路，否则以后或许会被更多的网友所淡忘。

八、视频播放
快播（Qvod）：过分占用宽带资源是快播一直以来饱受网友非议之处，而如今面对迅雷Gvod的挑战，快播仍然没有作出大的改变；此外，不少的不适当内容都使用快播的技术进行传播，也影响的快播的声誉，这也是快播迫切需要解决的难题。

九、音频播放
酷我音乐盒：在QQ音乐的强势以及酷狗音乐的重整旗鼓冲击下，酷我音乐盒却一直平平淡淡，没有什么特色、没有什么亮点，激烈的竞争中依据不进则退的道理，酷我音乐盒自然就败下阵来。用“不思进取”来形容酷我或许有些严重，但是却一定程度上准确形容了它在一年中的表现，如何摆脱“最不给力”软件之名呢，酷我音乐盒在来年必须多花心思了！

十、拼音输入法
紫光华宇拼音：紫光华宇拼音一度是拼音输入法的最佳软件，然而，搜狗拼音、QQ拼音、谷歌拼音等互联网拼音输入法诞生后，紫光华宇拼音就悲剧了。紫光的悲剧并不是因为它的“不努力”，反而我们看到紫光拼音一直在努力改进，然而它和竞争对手的差距实在是一道硬伤——人家拥有搜索引擎的支持，具备互联网输入法、云输入的概念，在词库、整句输入、候选字准确率等许多方面都有优势，紫光华宇与这些竞争对手相比，自然显得非常吃力了。

十一、图片处理
可牛影像：自从进军安全领域后，可牛影像似乎就成为失宠的孩子一样，受到的关照越来越少了。当最直接的竞争对手美图****不断升级，当光影魔术手、QQ影像等同类软件也频繁更新、改进之时，可牛影像的动作却显得十分迟缓。从各大下载站的下载排名中可以看出，可牛影像的关注度一降再降。所谓逆水行舟，不进则退，可牛影像要想重整旗鼓，就必须重新重视图像处理这个“老本行”，加快更新、改进的步伐。

十二、游戏娱乐
Lava游戏盒：不知网友们是否还记得又王志东的点击科技所开发的“Lava-Lava”的软件，曾经豪言要超越MSN的聊天工具恐怕如今已没有多少网友记得。现在，趁着小游戏的热门，点击科技又推出了Lava游戏盒，然而Lava游戏盒只是对他人的简单复制，没有什么有力的特色，我们不明白它凭借什么去撼动有4399小游戏网平台所支持的4399游戏盒、凭什么去与金山快快的资本运作推广相竞争？我们看到的只是王志东创业的冲动，少了一份鸟瞰市场格局的理性，似又一有勇无谋之举。

3Q战火刚熄，金山和360又对簿公堂。2010年12月6日，金山诉奇虎360董事长周鸿祎侵犯名誉权一案，在北京市海淀区法院公开审理。在起诉状中，金山指控奇虎360公司董事长周鸿祎，连续在其微博中发表系列言论，严重影响了金山公司及产品的商业信誉和商业声誉，导致金山软件市值损失6亿港元。要求周鸿祎赔偿1200万。双方经过几个小时的举证质证和辩论后，法庭宣布将择日宣判。
祸起萧墙，周鸿祎微博点燃导火索
2010年5月26日，奇虎360董事长周鸿祎在其微博中密集发布42条微博，在该微博中，周鸿祎声称“金山一直在故意利用该漏洞，干扰和破坏360运行”……“就像甲乙两个警察一起办案，但是甲老是从背后给乙捅刀子，而不顾被保护人（用户）的死活，乙不管是为自己还是为用户，都必须坚决和甲说再见，不能再与金山网盾兼容”。
周鸿祎所说的“该漏洞”，实际是360所称的：一个已被国内外多家安全机构证实的高危漏洞。该漏洞存在于金山网盾、金山毒霸和金山卫士中等系列工具中。利用该漏洞，任意权限的用户都可以进入内核，对系统进行任意操作。周鸿祎表示，该漏洞是金山埋在用户电脑里的一个定时炸弹，也是我们决定不再和金山兼容的重要原因。
金山与360积冤已久。周鸿祎的微博，不过是最终引发双方对簿公堂的导火索而已。金山与360的恩恩怨怨，大抵可分为三个时期。
1. 和平蜜月期
2009年3月之前，是360和金山的和平共处期。这一期间，双方在安全领域的软件功能是互补的。360以查杀木马为主的360安全卫士享誉国内，而金山则以金山毒霸这员耆帅老将，固守着国内杀毒业这块地盘，双方没有直接的利益冲突，当然也不可能导致什么尖锐的矛盾。
2009年3月8日，金山卫士1.0 Beta版本发布。该软件无论是在功能方面还是界面布局上，都与360安全卫士极其相似，所以它的出现，曾被不少业内人士认为，显示了金山希望在市场上与奇虎360正面对决的意图。
不过，此时双方的矛盾并没有显露出来，至少在表面看是如此。2009年，双方甚至曾一度合作，在对方平台上互相推出定制安全服务。在合作期间，奇虎360将向2亿安全卫士用户提供金山毒霸360定制版杀毒软件，而金山毒霸将在其官网向用户推荐360金山定制版安全浏览器。定制版金山毒霸的服务费为每半年25元，其收入双方分成。对于该合作，业内人士普遍看好，认为是改变安全软件行业领域恶劣竞争关系的典范。
然而，令所有人始料未及的是，这个被业界一直看好的蜜月期，仅仅仅维持了三个半月便戛然而止。
2. 关系破裂期
导致双方“婚姻”出现裂痕的，是一场看上去与“阴谋”无关的360安全浏览器的金山网盾间的兼容性问题。金山网盾由于不兼容360安全卫士，致使360安全卫士对其进行了屏蔽，这是双方矛盾的开始。
2009年10月20日，360安全中心发布了永久免费的360杀毒1.0正式版。该工具的出现，一下子将360置于了舆论的风口浪尖。国内商业杀毒软件厂商，纷纷对该软件提出了质疑。360与金山之争，也从360安全浏览器和金山网盾，上升到了安全软件营收模式之争，360指责金山是因为其免费政策动了金山的奶酪而遭到报复。金山方面则表示，金山网盾可以让14款浏览器均变成安全浏览器，用户没有必要使用360安全浏览器。双方争执的结果，是360方面停止了在网站上提供金山毒霸软件包的下载。双方的合作彻底失败。
3. 矛盾激化期
2010年5月21日，金山公司称，当天有大量金山网盾的用户，向金山软件客服控诉360安全卫士恶意卸载金山网盾。金山毒霸安全实验室调查发现，360在5月20日晚，对用户进行360安全卫士的全面版本更新时，借口兼容问题，诱使用户强行卸载金山网盾。360则回应称，金山网盾存在难以卸载、非正常强行注入浏览器导致大量浏览器崩溃、自身漏洞被利用成为木马通道等问题，所以才会让用户在使用360还是使用金山网盾中进行选择。
此后双方口水战不断，愈演愈烈。
5月26日下午，周鸿祎在短短的四个小时的时间中，发布了42条微博，深刻揭露了360和金山软件之间的恩怨。微博内容，除了前面我们提到的“金山一直在故意利用该漏洞……”外，还包括金山网盾与傲游浏览器合作，以傲游插件的名义，强行插入其他浏览器（包括360安全浏览器），导致其他浏览在使用的过程中，经常出现“变慢、变卡、崩溃”现象，和“金山网盾单方面劫持和隐藏了用户访问的网址信息，故意释放虚假信息误导360，导致360无法检测网页是否安全。”。此外，微博中还指出，2010年4月份，许多用户遇到的“只要一开浏览器，就会自动访问一个67160网址导航，里面全是各种诈骗信息”的问题，是由于“木马用金山的另外一个漏洞强制锁定了浏览器主页，迫使浏览器访问钓鱼网站”所致。
5月27日下午，金山安全公司CEO王欣在其微博中，开始了回击。王欣称，“2010年5月21日早，360安全卫士从7.0升级到7.1，单方面宣称和金山网盾不兼容，并且恶意删除金山网盾文件，导致金山网盾无法正常使用。在此之前，没有和金山公司进行过任何相关的沟通。”。此外，王欣还表示，在当天中午，金山网盾就发表声明，谴责360的不正当竞争手段，告知用户如何同时使用金山网盾和360。她同时呼吁，安全市场份额是通过正当公平的竞争，让用户通过亲身体验来做出选择。
4. 诉诸法庭期
5月30日，双方的矛盾进一步升级，由单纯的口水战上升到法律层面。金山安全宣布对周鸿祎通过微博发布损害金山及产品金山网盾的商业信誉言论的行为提起诉讼，索赔人民币1200万元，并要求周鸿祎公开赔礼道歉。
7月1日，北京市海淀区人民法院正式受理了此案。而360也迅速作出回应，“鉴于金山故意破坏360安全卫士，危害用户电脑安全，我们决定正式起诉金山”。
12月6日，金山起诉周鸿祎案，在北京市海淀区人民法院案正式开庭。
针锋相对，谁输谁赢暂成迷局
在长达三个多小时的时间里，双方就周鸿祎的微博中包含的“偷鸡摸狗”、“搞阴谋”、“做伪证”、“借刀杀人”、“排挤”等内容，是否构成虚构事实、恶意毁谤、诋毁原告商业信誉等问题，展开了激烈的辩论。双方争论的焦点主要有四：一是金山软件破坏360安全卫士是否属实；二是金山软件金山网络反病毒工程师李铁军在2005年的微点案中，有没有做伪证；三是葛珂被排挤是否真实。四是周鸿祎的微博是否真的给金山带来了严重的经济损失。
1.金山破坏360？周鸿祎称有理有据
周鸿祎称：其关于“金山软件破坏360安全卫士”的言论有事实依据，鉴于该纠纷正在其他法院审理，而且该纠纷的本质属于不正当竞争，不属于名誉权纠纷，因此建议海淀区人民法院对此不予审理。
2. 李铁军作伪证？周鸿祎称恰如其分
所谓“微点案”，是指2005年初，于兵在担任北京市公安局公共信息网络安全监察处处长期间，接受北京瑞星科技股份有限公司要求解决该公司与股东刘旭之间的股权转让纠纷的请托，制造冤案的事件。
2005年7月至2006年，被告人于兵利用职务便利，借口对刘旭所在的北京东方微点信息技术有限公司（以下简称微点公司）进行行政检查，以追究刑事责任为目的，亲自组织、指挥北京市公安局公共信息网络安全监察处干警张鹏云、齐坤等人，采取伪造证据等手段，对微点公司员工田亚葵立案、侦查，致使田亚葵受到羁押长达11个月之久。
为了达到陷害微点公司的目的，于兵需要有杀毒公司提交报案材料，于是让齐坤去找金山公司以及另外两家公司弄一个病毒疫情爆发的举报。齐坤打电话给金山公司的李铁军，要一个2005年上半年特别是五到六月份，病毒特别是蠕虫、木马局部高发的病毒分析材料。金山公司出具了一份《关于2005年上半年我市爆发病毒情况的说明》，该说明是北京市公安局网监处要求金山公司出具，内容是网监处的人写好让金山公司盖章。
此后，于兵被追究刑事责任，北京市第一中级人民法院于2010年8月宣判，于兵获刑死缓。被告认为，当时的北京金山软件有限公司作为杀毒公司，在明知其对病毒的监控不可能具体到某个IP地址段，以及2005年5月、6月的病毒疫情也比较稳定的情况下，仍由其网络反病毒工程师李铁军，在网监处草拟的有重大失实描述的报告上加盖公章，最终导致产生恶劣后果，其行为足以说明，被告所说的“做伪证”的评价是恰如其分的，至于被告在微博中就金山公司“做伪证”的目的、动机、后果所作的评论，也完全符合正常人的推断，绝谈不上“主观臆断，虚构事实，恶意诽谤”。
3. 葛珂被排挤？周鸿祎称明升暗降
葛珂中金山软件高级副总裁葛。2010年2月之前，葛珂负责金山软件的毒霸、WPS及相关业务，2月之后，改为负责WPS业务，不再负责与金山毒霸相关的业务。
周鸿祎认为，其博客中提到的“葛珂被排挤”一事，是事出有因。葛珂本来负责金山安全的全部业务，但是由于人事调整，不再负责金山毒霸业务，转而致力于WPS，被告作为业内人士，对此有所耳闻，故发此言。因此，他在微博上发表的，仅是个人观点，没有实施侮辱、诽谤等侵犯他人名誉权的行为。
而对于原告出具的“葛珂出庭证言”，周鸿祎表示：该证言只能证明葛珂在金山软件公司任职，担任高级副总裁职务。并不能证明其是否受到排挤，而即便葛珂担任高级副总裁也不意味着他不受排挤。因为在企业中，明升暗降的现象司空见惯。
4. 给金来带来重大损失？周鸿祎称很荒唐
原告称：受被告不良言论及市场因素的影响，金山软件（03888.HK）在2010年5月26日跌幅达到11.9%，市值损失超过6亿元。扣除市场因素的影响，被告应当对此期间其大量、恶意、密集发表文章并广泛传播的行为承担一定的损失赔偿责任。
对此，被告声称：原告本身并不是上市公司，而是一家注册资本为800万元的有限责任公司。但是原告却将香港金山软件公司股价下跌的损失认为是自己的损失，并且进而提出1200万元的损失赔偿。一家注册资本为800万元的有限公司，在没有任何依据的情况下，以名誉权受到侵犯为由索要1200万元的损失显然是荒唐的。
另外，2010年5月25日，金山软件披露了《截至2010年3月31日止三个月期间的未经审计的财务业绩公告》。其中很多财务数据较上一季度都有较大幅度的下降。周鸿祎认为，该财务报表的披露才是导致第二天，也就是5月26日股价大跌的真正原因。作为一个普通公民，被告是没有能力去操纵某只股票的涨跌。
就事论事，360与金山之争带给我们的几点思考
360与金山的官司输赢暂且不论，单就事件本身，便能带我们不少启迪。
1. 微博言论同样具有法律效力
曾经代理了中国博客侵权案第一案的北京市卓智律师事务所姚克枫律师认为，虽然目前我国还没有相关的法律来规范博客、微博这种形式，但是微博言论可以作为评判案情的工具。另有法律界人士表示，“微博”只是作为一个发表言论的网络平台或者介质，表现形式不重要，重要的是所刊载的内容，所以微博发言可以用来认定案件的性质。

2. 竞争氛围恶化折射出相关法律的滞后
近年来，互联网安全产品行业竞争的不断加剧，业内企业之间的冲突不断升级，口水战、诉讼战不断，从此前瑞星与微点、瑞星与360的恩怨，再到今年360与金山、可牛、腾讯间的捉对厮杀，不同企业之间的竞争甚至达到了白热化的程度。竞争手段日益呈现出隐蔽化、技术化的趋势，竞争也越来越不择手段，大有恶化之势，比如公然诋毁、暗中攻击，甚至不断“创新技术”用于对竞争产品进行攻击（如通过云端技术控制用户电脑实施远程卸载等攻击）等。所有这些事实，都无一不暴露出国内杀毒软件行业竞争的混乱和相关法律条文的严重滞后。
中国社科院知识产权法研究中心主任李明德教授表示，各类软件的漏洞其实都较为常见，可一旦发现竞争对手有漏洞，通常的做法应该是善意通知对方。但是如果借题发挥、大肆宣传则属于商业诋毁。“包括做对比，说我的产品比其他产品怎么样，这也是对别人的诋毁。”
而更锪法律界人士则认为，竞争氛围的日益恶化，反映出我国《反不正当竞争法》存在与现实情况不相适应的问题。《反不正当竞争法》是92年制定的，到目前为止既没有修订，也没有补充和颁布实施细则，所以用它审理互联网环境下的不正当竞争案件已经力不从心。
3. 剥夺用户的选择权涉及破坏他人财产
某些软件习惯于诱导甚至强制用户卸载对手的软件，针对这个问题，李明德教授指出，强行卸载竞争对手的产品，从用户角度来说等于用户的财产被破坏了，不光被卸载的公司受到损害，更涉及破坏他人财产。
 中国人民大学法学院博士生导师、软件著作权保护条例主要起草人之一郭禾教授也表示，企业所谓帮助用户选择安全产品的行为是对用户的极端不尊重，这跟“黑屏”的道理是一样的。“用户在自己电脑里装的东西当然应该由自己选择，在没有用户许可和要求的前提下，杀毒软件厂商帮助其选择软件显然不妥当。而且这种不妥当的行为确实有可能造成用户财产上的损失。”

2010年12月10日，在著名打工皇帝唐骏“学历门”事件几乎被大家遗忘的时候，唐骏再次在微博上现身，并连发8条微博，，对自己的“学历门”事件进行公开回应。在此微博中，唐骏态度依然强硬，坚决否认学历造假，但承认自己在这件事中有责任，责任在含糊，不透明，是虚荣心造成的。对此，方舟子立即予以反击，直斥唐骏不要脸，拒不认错是一种无赖行为。

唐峻：有错，但并未造假

唐骏在微博中称：“对于前段时间发生的，我的状态是从很烦、理解，到现在我觉得更加像娱乐。第一我没有在任何时刻、任何场合说过我是什么名牌大学的博士，从来没有说过，问题源自一本书，而这本书从第二次印刷开始就对第一版进行纠正了，而且编导完全是从网上搜来的东西，源于这个，出版社也正式公开道歉了。”

“你说这个是买学位，我不同意，你说这个含金量不高，我同意。这个确实含金量不高，我在盛大就任董事时就公开了我获得西太平洋大学博士学位的信息。而在我其他所有公开的资料中，我只是说我在美国拿的博士，因为我也知道含金量不高。”

唐骏表示：“至于说西太平洋大学是不是好大学，或者什么大学，这个我不去做评论，但是至少当时我那个时候它是受到加州政府认可的一个大学。而我是把我在日本名古屋大学攻读硕士和博士学位五年的全部学分和研究论文，再在西太平洋大学修了20多个学分，翻译和补充了我在名古屋大学的博士论文，获得了西太平洋大学的博士学位。”

不过，在该微博中，唐骏也委婉地承认，“学历门”事件自己有责任，责任在于对学历采取了含糊、不透明的方式，让大家产生了误解。

他表示：“说我是造假我是坚决不同意，我自己觉得我自己没有错，但是我的错在于刚才说的那种含糊，不透明，是虚荣心造成的。所以我把它当成一个娱乐，这样会放松一点”…… “我从来没有说通过我的学历获取我的利益，获取资本，获取大家的信任。这个事件我有没有责任？有责任，我是当事人我要负主要责任。我应该在所有的场合都说我毕业于美国西太平洋大学就可以了，就不会有这样的事，起源就是我没有透明起来，含糊了，这是我的错，很严重的错。”

方舟子：唐骏的理论站不住脚

在唐骏发出微博后3个半小时，打假斗士方舟子便在自己的微博中对唐骏的上述言论进行了反驳。他认为，唐骏拒不认错完全是一种无赖行为。

方舟子在微博中说：“唐骏是不是觉得时过境迁，大家的记忆开始模糊了，才出来喊冤？大家的记忆可以模糊，标榜你是加州理工博士的众多造假证据可不会消失，都还在微博上列着呢。而且这冤还喊得前言不搭后语，‘我自己觉得我自己没有错，但是我的错在于刚才说的那种含糊’，你究竟觉得自己有没有错？”

方舟子认为，唐骏的“模糊、不透明”论完全站不住脚。“把西太平样大学含糊成加州理工大学，那是需要极高超的技巧的，这么多年来哪个高手帮唐骏如此‘含糊’ 的？就算唐骏的博士学位是含糊来的，他在《我的商业逻辑》一书中说自己‘在美国时，我是得克萨斯大学的教授’又是从哪个大学含糊来的，莫非西太平洋大学还给他一个教授供他含糊？”

笔者：唐骏的问题在于他迈不出那道坎

唐骏“学历门”的再次开演，也引起广大网友的热议，唐骏的最后一条微博评论达到3400条。其中“挺唐派”和“倒唐派”各持己见。

“挺唐派”认为，唐骏的能力是摆在那里的，不要总是揪着他的小辫子不放，而“倒唐派”则认为：唐骏学历造假应该受到惩罚，作为很多年轻人的偶像唐骏让很多年轻人感到失望，他应该公开认错。

其实，就笔者看来，唐骏的问题其实很简单，他只是迈不出虚荣那道坎。因为在唐骏看来，一旦承认学历造假，自己多年来在国人（特别是青年人）心目中建立起来的“打工”皇帝的金字招牌就会完全垮塌。自己一贯标榜的“我是一个很真诚的人”的形象就会彻底扫地。其实唐骏恰恰忘了一点，那就是真诚应该是建立在彼此诚实相待的基础上的，其中当然也包括认识到错误后的勇于改正。

唐骏曾经说过，“如果你的真诚蒙到了别人，那就是一种能力，是成功的标志。”真诚居然和和“蒙”联系在了一起，而且成为能力和成功的标志，也许唐骏心中所谓的真诚，是和中华民族几千年来奉行的真诚有所不同吧？

在美国债台高筑，英国公务员发不出工资的今天，手里掌握大把现金的澳大利亚堪称世界上数一数二的富裕国。最近该国更是通过了被日本电信大亨孙正义嫉妒的指为“钱多了烧的”的超级国家宽带网工程。该工程的最终目标是：条条光纤电缆通向各家各户，每秒钟的速度可达1吉比特（Gigabit），比当前的铜线固话网整整快了40倍，也就是说，4秒钟传送1部DVD影片已不再是梦。

澳大利亚的这一举措，不仅让孙正义的鼻孔上翻到了额头，也让一向以小水管自嘲的中国网民大爆了一回眼球。和世界各国相比，国内上网费用之高、网速之慢，已成了为广大网民心中最深刻的痛。

1.网速，我们一直是吐鲁番盆地

据2009年美国通讯业工人协会（Communications Workers of America）发布的网速调查报告显示。截至到2009年12月止，韩国互联网网速在全球居首位，平均传输速率达20.4Mbps；日本次之，为15.8Mbps；瑞典 12.8Mbps，排名第三；荷兰以11.0 mbps位列第四。美国从2008年至2009年，互联网网速从4.2Mbps提高到5.1Mbps，在全球排名第28位。而中国则远远落后于其他先进国家，排在第71位，平均速率只有1.774Mbps，其中下载速度为2.37Mbps，上传速度为1.18Mbps，位于阿鲁巴与格陵兰岛之间。照此数据，我们不难推算出，韩国目前的网速为中国的11.5倍，日本也几乎达到中国的9倍。

2009年世界各国网速列表（如图）：

2.网费，我们一直是珠穆朗玛峰

与网速形成强烈反差的，是各国目前的上网费用。

如果单就绝对数（按最新汇率折合成人民币）和年交费、包月费而言，国内目前的上网费用并不高。截至到2010年6月底，国内网民数量为4.2亿，其中手机网民为2.77亿，每个网民每月实际花费的上网费用大约为83.5元，美国包月费大约为25美元，折合成人民币大约为166.5元，德国大约为31欧元，相当于322元人民币，日本月均为3370日元，折合成人民币为210元左右。但如果我们将这一费用，和国内的人均收入、单位网络流量所需费用相结合，就会发现，83.5元这一数字，实际上要远远高于世界上的大部分国家，其中也包括美国、日本这些收入水平较高的国家。

在2009年，部分国家的人均GDP排名为：

中国的人均GDP为3677.86，名列第67位。也就是说，中国2009年的人均GDP仅为上述国家的1/13.1~1/2.2，仅从这方面看，国内平均每个月83.5元的上网费用，就已经不是一个小数目（以美国为例。美国人均GDP为中国大陆的12.6倍，月均网费为166.5元，以此而论，国内每月的上网费用应为13.2，才能与之相当）。如果再考虑因网速不同而带来的差异，国内目前的月均消费代价，则更是高得让人咋舌。

各国上网费用列表，由低向高排列依次为（按平均每个月每100Kb/s 带宽的费用计）：

从该表我们明显可以看出，就单位流量而言，国内用户所付出的网费大约是日本的154.3倍，韩国的135倍，荷兰的77倍，美国的22 倍。如果将这些数据进一步与上面我们所说的人均GDP结合起来，那么，其中的差距大约有几百倍甚至几千倍之多，不能不说，这一数据是很雷人的。

3.造成这种诡异现象的原因是什么

造成这种低网速高收费现象的主要原因，是国内宽带运营商极度匮乏，无论在浅层次或深层次上，都难以形成有威慑力的竞争氛围。

目前，国内的宽带运营商主要有三家：电信、联通、移动。其中电信和联通占有重要的市场份额。虽说中国电信和联通宽带有划定的范围，所谓“北有联通，南有电信”，但即使是南北之间能够渗透，也是强龙难压地头蛇，相互之间的地盘优势谁也动摇不了谁。

所以“皇帝的女儿不愁嫁”，不论网速多慢、定价多高，广大网民最后都难逃当地宽带经营商的掌心。在这种情况下，你想让他们自动割肉，升级网络设施，降低网费标准，与其说是一厢情愿，还不如说是痴人说梦！

2010年对整个IT业来说，注定并不太平。在这一年中，我们耳闻目睹了很多大事，也亲身经历了许多大事。这些大事，除了能带给我们情感上的悲与喜、爱与恨之外，还同样可带给我们更深层的思考。

1.从谷歌退出中国，看非法信息监控之痛
北京时间3月23日凌晨3时零3分，谷歌公司高级副总裁、首席法律官大卫·德拉蒙德宣布，停止对谷歌中国搜索服务的“过滤审查”，并将搜索服务由中国内地转至香港。这在中国互联网市场无异于投下了一颗重磅炸弹。
作为世界上最大的互联网公司，谷歌进入中国市场后一直表现出了严重的水土不服，每一步都充满了挫折与坎坷。这其中既有与百度的生死肉博，也有缠身不断的版权纠纷。更为致命的是，谷歌中国在入华以来，一直因冲击中国法律黄线屡受警告：2009年1月，被通报“涉黄”并责令限期整改，2009年6月，再次被通报涉黄并在CCTV上连续集中曝光（如图1）……让谷歌纳闷的是，为什么在全球市场独占鳌头的搜索业务，一旦到了中国就如陷泥淖了呢？
谷歌在中国内地铩羽而归，其原因不外乎有两点，一是不熟悉中国国情，对大陆法律没有给予足够的重视。中国是一个道德底蕴相当深厚的国家，黄、毒、赌一向为民众所深恶痛绝，同时也是法律严打的对象，谷歌屡次涉黄，当然为民众和法律所不容。二是从一个侧面，反映出网络运营商在对非法信息监控方面所面临的尴尬和无奈。
目前，非法信息监控存在着极大的漏洞。且不说隐藏在电信商与运营商之间的利益关联，也不说一些不法站长为了牟取暴利而故意为之，单是非法信息监控所面临的技术障碍和挑战，就足以让互联网产业人士特别是IDC服务商们苦恼不已。目前，仍有相当一部分服务商采用原始的手工检测和关键字过滤技术。这些技术，使得他们在投入了大量人力资源之后，仍然无法取得很好的效果。“为了防止非法信息的危害，我们公司投入了十几个专业人员进行日夜监控，但是仍然有‘漏网之鱼’，就在前几天又收到了网监局的电话警告。”对于频繁出现的互联网整治风暴，一家IDC的负责人如是说。

2.从百度被黑，看国内互联网企业安全意识的薄弱
2010年1月12日上午7点钟开始，全球最大中文搜索引擎“百度”遭到黑客攻击，在长达5个小时的时间里，网站无法正常访问。访问时，页面会自动跳转到雅虎出错页面、伊朗网军图片或者出现“天外符号”等（如图2），涉及范围则覆盖了四川、福建、江苏、吉林、浙江、北京、广东等国内绝大部分省市。这是百度自2006年9月以来最严重的一次断网事故，在国内外互联网界造成了重大影响。事后百度声称，这是在美注册商处遭非法篡改所致。
百度被黑，直接暴露出了国内互联网企业安全隐患：不仅事先安全防范意识和监控措施极其薄弱，而且在出现突发性故障后的应急反应机制方面，表现得也相当迟钝。国内互联网企业要想尽可能避免此类事件的再次发生，除了需提高自身技术并掌握核心技术外，设置有效的预警方案（如技术处理方案、设置备用域名、公关关系处理方案等），也是势在必行。
此外，在美注册商处遭非法篡改，也会让我们想起一些技术层面之外的东西，如国内至今没有DNS根服务（全世界13台DNS根服务器均设在美国，我国的DNS请求实际上由一台台镜像服务器负责处理），所谓“人为刀俎，我为鱼肉”，一旦国际的事态有变，国内网络将何去何从，也是一个让人无法回避的问题。

3.从唐骏“学历造假”，看职场诚信面临的危机
7月1日，在和网友争论成功学的话题时，著名的学术打假专家方舟子带出了一个令人震惊的消息，“中国第一职业经理人”、“打工皇帝”、新华都集团总裁兼CEO唐骏的博士学位是假的（如图3）。
这一消息像一枚投入平静湖面的石子，在IT界和职场界引起了轩然大波。大家关心的焦点是：当最基础的诚信发生问题以后，唐骏还是唐骏？唐骏的成功哲学还能够借鉴吗？
实际上，学历造假事件，在世界各国均有发生，如美国近年来就出现过多起上市公司高管学历作假曝光事件，涉及米高梅CEO、Radio Shack CEO、Broadcom副总裁等。一旦当事人不能提供有力反证，结果就只能是辞职下台。但由此引发一系列负面影响，却不单单是一个引咎辞职就能了得的。
这些负面影响包括：有可能引发的股东诉讼，对整家公司的商誉损害等等。
大家对于假学历的厌恶，不是对学历的崇拜、对海归的排斥和对权贵的妒忌，而是对于社会诚信的拷问。尤其是那些每天指点江山、指导青年的伟大成功者，诚信是其应遵守的最起码的道德底线。“公众人物要讲诚信。”一位传媒界人士表示。“诚信是你最基本前提，否则谁知道你哪句话是真的。”其次，也是对赢家通吃的社会链条价值观的厌恶。
对此，职脉互联创始人兼副总裁刘漫雪也表示类似的看法。他说：“诚信对于一个公司的管理、财务、采购销售等职务来说都是非常重要的品质。在招聘中非常重视这一点，但由于目前中国没有独立调查简历的第三方机构，猎头公司又往往为了促成招聘意向刻意忽略调查这一方面信息。”
刘漫雪认为。当前出现在国内的造假门事件，和中国的大环境有很大关系。目前由于很多国内企业都在创业阶段，人才也在职场不断跳动，每个人都在寻求变化，以获得最高回报。学历和经历造假这样急功近利的行为才会不断发生。而公司只重视行为能力，忽略诚信能力的特点。也鼓励了这种行为的滋生。

4.从3Q大战，看中国互联网用户权益
3Q大战，一场你死我活的战争，随着有关部门的介入终于告一段落（详情可见本刊第22期的《绑架！劫持！封杀！互联网巨鳄的决战时刻》深度报道）。
腾讯与360“厮杀”引发的这场暴风雨，从一开始就注定是一场没有赢家的斗争，不仅争斗双方伤痕累累，行业难以形成和谐的生态，而且使用户利益遭到肆意践踏。
在争斗期间，双方除了会在用户桌面客户端中，不时扔出豪言壮语互相讦外（如图4），腾讯更是凭借其“非常艰难的决定”，让用户在和360和QQ间二选一，直接将矛头指向了用户。也因此让越来越多的互联网用户，不得不再次审视自己在网络运营商眼中的微妙地位。
为有效保护用户合法权益，维护公平有序的互联网市场秩序，工业和信息化部明确要求两公司以用户合法权益为重，立即停止一切损害用户合法权益的行为；对两公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为，给予通报批评；责令两家公司停止互相攻击，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题，并公开向社会道歉，妥善做好用户善后处理事宜；而且下一步，将会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。作为互联网行业主管部门，工业和信息化部也将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。
360和腾讯双双受伤，但如果这受伤，能增强4亿多中国网民的维权意识，促进国内互联网产业竞争规则的确立，改变经营者传统的竞争思维，又何尝不是“塞翁失马，焉知非福”？

5.从京东翻新机事件，看大打折扣的信誉
今年8月12日，家住上海市的余先生于京东网上商城，购买了一台宏鸉(acer)AS4741G-432G32Mn-2，14英寸的笔记本电脑（订单号：21384154)。）次日晚上接到货后，余先生对该笔记本进行了检查，结果发现机器有多处“可疑”之处：首先，电池和机器的序列号不一样。其次，电池仓处有明显的拆卸痕迹。另外，电脑的键盘处还有明显的被使用痕迹。而更令余先生感到吃惊的是，当他用相关软件对该电脑的硬盘进行检测时，发现此硬盘中竟有180多GB的使用数据（如图5），而些数据中，竟然涉及到了大量色情暴力的照片以及视。由此，余先生判断，自己花4000多元购买的笔记本可能是台二手“翻新机”。
随后，余先生急忙和京东网上商城取得了联系，要求对此情况予以解决。然而，网站客服的回复只是一味保证送来的机器是全新的，对于余先生提出的关于电脑上出现的“折旧”、“可疑”现象，则避而不答。余先生要求与网站相关负责人联系，并要求对方派人前来检验机器情况，都遭到了网站方面的拒绝。更令余先生愤慨的是，其在京东网上商城对商品的投诉评价也被网站以“不正当”的方式进行屏蔽。
9月1日，无奈之下，余先生只得向相关部门进行投诉。此后，京东客服致电余先生让其先将电脑去acer检测，说等有了检测报告再做处理。余先生认为京东让其自行去检测有刁难的嫌疑，要求京东网方面出示关于笔记本是新机器的证据。
9月13日，在迟迟没有得到回应的情况下，余先生再次向相关部门投诉。京东网上商城表示，让余先生将翻新机的“证据”发给他们，而当余先生将恢复出来的数据截图和机器被使用痕迹的照片发给对方后，京东方面又再一次“回避”了。
10月25日，忍无可忍的余先生第三次向相关部门反映该情况，次日，京东商城以“情况特殊”为由，表示可以替余先生更换一台电脑。但始终不承认电脑是“翻新机”的事实，至于为何突然要为之更换电脑，对方的辩解是给用户“购物体验”。余先生无法接受京东狡辩事实，认为作为中国B2C市场上知名的3C网购专业平台，京东网上商城起码应该对自己的错误予以承认，并向用户道歉，而现在京东始终以躲闪、遮掩的态度处之，诚信二字又从何谈起？
近日，京东二手笔记本事件已经进入调查阶段，《劳动报》已经出面与京东方面共同检测，相信结果很快就会公布于众。如果事情真相真像余先生所说。那么，京东商场所面临的诚信危机，以及其应对该事件的敷衍态度，将不能不令我们对京东的发展之路，有所担忧，因为在该事件中，我们不难看出中关村没落的影子。
作为北京核心的电子卖场，中关村曾以产品多、价格浮动大而知名。是很多人心目中的购机天堂。然而这种情况，正随着时日的增长，成为明日黄花。
中关村的没落，除了与目前DIY市场普遍低迷，网上商城日益兴起这个大环境有关外，其自身管理无序、奖惩机制不全、自律无章，经常出现以次充好、漫天要价、质保扯皮、维权困难等现象，也是导致起“辉煌不再”的一个重要因素，换句话说，它失去了广大用户对它的信任。这就像一棵树，失去了阳光及雨水的浇灌，还谈什么茁壮与繁荣？
在这种情况下，京东网上商城迅速崛起，并取中关村而代之，已成为众多人认同的趋势。京东的成功，除得益于其比较低廉与稳定的价格外，与其诚信度也有极大关系。曾经有用户评价说“在京东网购，我不必担心会买到假冒伪劣”。
“翻新机”事件的出现，让这种信任大打折扣，而京东对处理问题的态度，也让很多人大为寒心。信任可以建立也可以毁灭，京东不要重蹈中关村覆辙才好！

6.从东莞动感案，看国内网吧面临的侵权风险
11月23日，微软公司诉东莞网吧动感网络侵犯微软软件著作权案，经东莞市中级人民法院近一年的审理，最终以法院调解的形式结案。动感网络承诺使用正版软件，并向微软支付相应赔偿。
合作协议中提到，动感网络公司需保证在签署和解协议前，购买700套正版Microsoft Windows操作系统软件，于2010年12月15日前赔偿微软10万元，双方没有其他争议。也就是说，除了10万元的调查、诉讼成本费用外，微软公司放弃了之前索赔158万元的要求（如图6）。
东莞网吧行业协会副会长与动感网络法人代表黄沛洪在签署合作协议时，两次强调，动感网络支持用正版，但是希望是合理的价格，称最后结果令人满意。同时，微软（中国）有限公司知识产权总经理于维东先生也表示：“解决纠纷和矛盾的方式是多种多样的，我们很高兴看到本案最终以和解的方式结束。”。此次调解，可以说是皆大欢喜。
微软起诉动感网络案，是微软公司在中国起诉网吧侵犯其软件著作权的第一案，不过，并非是与网吧操作系统正版化化的第一次接触，今年4月底，微软与昆明网吧启动了正版化项目合作。参与该项目的网吧，可以以特别优惠的价格购买微软操作系统。同时，微软提供一些软件和就业培训。
微软此前曾表示，拟在全国复制昆明模式。
据文化部统计，截至2009年底，全国网吧总量达到13.8万家，网吧用户数量达1.35亿人，网吧行业总产值达886亿元。无论是从规模上还是产值上，都不能令微软对该行业的盗版泛滥现象无动于衷。网吧操作系统正版化，势在必行。
不过，这个正版化之旅，最终是否都能以调解的方式皆大欢喜，还是个未知数。毕竟动感网络只是微软对国内网吧伸出的第一刀，这个刀子割得深或浅并不重要。关键是见红了，让其他网吧警觉了，对微软来说就是个胜利。

7.从兼容机市场的萧条，看中关村DIY行业末路
DIY是英文DoItYourself的缩写，意为自己动手做，根据个人需要组装一台便宜的或者满足高端需求的高端电脑，不仅可以节省开销，也可以发挥个人创意。
自1990年第一台长城486电脑问世起，在轰轰烈烈的中国PC演进史中，DIY产业始终扮演着中流砥柱的角色。从陌生到熟悉，从拿来主义到自主创新，从被动的中国制造到中国智造、中国创造，广大DIY从业者几乎在中国PC进化史的每一个关键时刻，都起到了保驾护航的作用。然而在繁荣似锦的背后，由于多年来的无序扩张，中国DIY产业已元气殆尽，面临历史性的浩劫。甚至有人发出了“DIY已死”的感叹。
导致DIY产业面临困境的原因主要有四点：
一、行业外维持DIY产业成长的网吧市场急剧萎缩；
二、PC上游芯片行业的高度集中化，导致DIY产品很难突出个性化。目前，全球主流CPU厂商仅有英特尔和AMD两家，显卡主流厂商则为AMD和nVIDIA两家，内存芯片、硬盘、主板芯片组供应厂商均为三四家……经过激烈的市场竞争，残存的PC上游产业出现了超稳定的格局，使得DIY本身变得越来越索然无味———就那么几种搭配组合，无论DIY者的技术水平有多高，其个性化的空间都非常有限。因此，即使在全球范围内，目前所谓的DIY高人也不过是尽力刷新最高速度的纪录。然而，如今的电脑性能已经能够满足绝大部分普通消费者的应用需求，所谓的最快速度已经只是一个具有象征性的数字，并不代表实用价值。
三、整机、笔记本、平板电脑集体轰炸，价格一降再降，导致DIY电脑的价格优势丧失殆尽，对用户失去了基本吸引力；
四、DIY销售行业规范与奖惩机制一向不全，行业管理无序、企业自律无章，以次充好，漫天要价，质保扯皮，维权困难的事时发生，失去了消费者对该行业的信任。
2010年10月21日，中关村在线联合新浪科技，于深圳威尼斯酒店共同举办主题为“新战场，新商机”的中国首届DIY产业峰会（如图7），对当前DIY市场面临的窘境，许多入会专家给出了自己的解决意见。但这些意见，大多是纸上谈兵，阔于实用，对解决DIY困境并无多大帮助。
“苍天已死，黄天当立”，DIY市场的末路，也许正折射出国内电脑市场的日渐成熟。

8.从MSN与新浪联盟，看开放平台的崛起与发展
11月11日下午，MSN中国与新浪正式对外宣布达成战略合作伙伴关系（如图8），在产品层面进行更深层次的探索和合作。根据双方达成的协议，MSN与新浪将在诸多领域开展全方位战略合作，涵盖博客、微博、即时通讯、网站内容、无线应用等（深度报道请参考《网友世界》23期《Sina和MSN豪门联姻，麻花“疼”了》一文）。
双方的此次合作，除了让新浪由此形成“微博+博客+UC+MSN+门户”的平台矩阵，提高了自身的竞争力外，其更重要的意义在于，它标志着中国互联网开始进入一个开放的新时代。
资深互联网分析人士谢文时表示，“这是个挺好的开始”。他希望新浪的动作不只是一次简单的商务合作，而是将持续进行的一系列动作，他认为后续更有前瞻性、杀伤力、创新性的东西出来之后，可以让各方实质感到新浪微博平台的想象空间、进步速度。
展望国内互联网发展前景，谢文强调现在最重要的是整个行业的开放。“不要让用户疲于奔命”，谢文说互联网企业中谁先满足用户的最大利益，谁就有前途。而在他看来新浪微博遥遥领先，如果把外围整合起来，会成为一个新的中心。

9.从携号入网，看良性竞争给用户带来的实惠
自12月22日零时起，天津市手机用户携号转网业务向用户正式开放，这也意味着，天津手机用户争夺战正式打响（如图10）。
为配合此次行动，争取拉更多的用户转网，天津移动早在11月19日，就推出了“2010网龄优惠”赠送话费活动，随后，天津联通也亮出了自己的武器，抛出了一系列优惠措施博取用户的青睐，其中分为转入号转为2G和3G两种。具体优惠条件如下。
转入中国联通2G网络可享受绑定固话业务，即一部座机最多可绑定3部联通手机形成小型家庭网络，相互之间拨打电话免费。
转入3G网络可以享受优惠三选一。这三项优惠措施包括：可凭原有号码参加中国联通合约购机，即IPhone 4、IPhone 3gs等机型的合约购机；预存300元花费即可获得价值300元的超市购物卡；携号转网直接送100元话费存入号码帐户，两个月内有效（即此100元花费两个月内可以使，过期作废）。
携号入网政策的实行，标志着国内电信运营市场将步入一个新格局，在格局下，运营商的业务创新能力、对用户需求的了解能力、市场反应能力、企业的服务水平都将面临严峻挑战。运营商只有尽一切可能，努力创造更有利于用户的服务项目及氛围，才能让自己在以后的竞争中，立于不败之地。
当然，要真正起到改变市场格局的目的，号码携带政策只是其中的一步，“如何通过适合中国市场化改造的非对称管制，控制个别公司的市场绝对垄断地位，在竞争市场份额上通过总量控制与平衡优化竞争关系，以及进一步实施公司调整等，均将是一个市场演进和体制演进过程。”发改委体改所产业研究室主任史炜表示。

10.从在线商店正式开业，看Apple公司的在华触角
10月27日，Apple Store在线商店在中国正式亮相（http://store.apple.com/cn/）。通过该网店，我们可以方便地购买iPod与iPad免费个性化激光镌刻服务以及简便的Mac定制服务。是在线购买iPod nano (PRODUCT) RED的唯一途径。此外，网店还提供了丰富的第三方产品。诸如目前热销的，在Apple Store零售店需要预定才能购买的iPhone 4，在该商店同样有售，虽然暂时处于缺货状态，每位顾客仅限购买一部，但料想不久的某天，通过该网店购买iPhone 4，将会成为iPhone粉丝们的新选择（如图10）。
此外，网店还提供了大量具有本地化特色的应用程序，以及最常用的收费和免费应用程序列表。iPhone、iPad和iPod touch 用户通过App Store，可访问世界上最大的应用程序目录，其中包括游戏、商业、新闻、体育、健康、参考和旅行在内的 20 个类别的 300,000 多个应用程序。
更为体贴的是，如果适逢假期购物季，Apple还为大部分Apple产品提供独具特色的礼品包装，包括iPod、iPad和iPhone，并还为符合条件的学生和教职员工，提供Apple产品的特别教育优惠价格。
Apple Store在中国上线，昭示着这只IT界中的八爪章鱼，开始正式将营销触角伸向中国。虽然先前，那个坏脾气的苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，根本没有认识到中国市场的威力，根本没有把中国当回事。其推向中国市场的产品，只能通过几个大城市拥有少量旗舰店和授权分销商买到。这当中当然也包括深受国人喜爱的iPhone智能手机。苹果的这些有限的销售渠道，并没给他带为应有的销售量和利润。原因很简单，价码明显要比通过未授权渠道销售的商品高得多。
近两年，随着中国消费者对苹果产品表现出的越来越高的热忱，苹果高管们，越来越认识到忽视中国市场是一个多么大的错误。今年4月份，这些高管们表示，要把中国市场视为一个重大增长机遇。并于今年7月份，在上海开了一家新店，到明年底，计划在中国拥有25个零售点。
苹果的所有举措表明，这骄傲的章鱼开始觉醒，估计不用多久，其在中国的营销策略便会全面铺开，到那时，苹果迷们再想购买苹果产品可就要便捷省钱得多了。

策划：韩煜尘 作者：一啸倾城

    11月19日 ，中国联通宣布将推出“iPhone合约计划机卡比对新政策”。该政策规定，如发现合约计划中的手机和号卡未进行捆绑使用，中国联通将对合约计划中的预存款进行冻结。旨在解决近期市场上出现的办理联通iPhone4合约计划后拆包——高价售卖iPhone4、低价抛售电话卡的问题。那么，这些被拆包的iPhone4究竟转向了谁的阵营？联通推出的此项政策是否合法？中国iPhone之争在牵动着谁的心跳？这些问题，都将在本文有所解答。

移情别恋，iPhone入华之旅回顾
    早在2007年下半年，中国移动与苹果就为引入iPhone展开接触。为此，中国移动特地成立了专门的谈判团队，与被视为乔布斯继任者、已实质掌管苹果多年的苹果COO蒂姆·库克（Tim Cook）等高层进行多次会晤、磋商iPhone入华细节。双方一度走到合作边缘。
    苹果提出的最初合作条件是，iPhone用户为运营商贡献的收入，苹果将获得20%-30%的分成。这种分成模式，摆明了要横刀夺食，抢占中国移动的利益，这对当时在中国手机市场占居80%的中国移动来说，显然很难接受。
苹果因此提出了第二个方案，即每销售一部手机，运营商一次性向苹果补贴600美元，同时必须给用户以购机补贴的方案。此外苹果还提出，用户可自由购买iPhone，使用任何的SIM卡，同时iPhone装载在线软件商店iTunes APP Store，用户则到苹果的软件商店付费购买增值服务。
    在传统话音业务日渐萎缩的大趋势下，增值业务正成为所有运营商竞争的焦点，苹果的这个方案，显然是要将触角伸向中国移动运营的通讯范畴，这一点，同样令中国移动难以难受。
而真正压垮双方合作这根桥梁的，是中国移动提出的要求苹果公司推出iPhone TD版本的条件。由于iPhone只有2G和3G两个版本，其中的3G版本只支持WCDMA。这就意味着，苹果要想和中国移动合作，必须投入大量资金，用于开发TD版iPhone，并为此承担后期可能出现的执行和市场风险。
    在双方漫长的拉锯中，新联通悄然介入，向苹果抛出了橄榄枝。
    为了尽快达成合作，中国联通进行了相当的让步，“包括给予一定补贴、包销一定数量的iPhone、手机锁定只能使用新联通SIM卡、内置苹果的在线软件商店iTunes APP Store等”。由于联通运营的是WCDMA网络，这就表明，苹果一旦和联通合作，即可让3G版iPhone顺利入网，而免去投入巨资开发生产TD版iPhone的风险。因此，双方的感情迅速升温，最终达成合作意向。2009年10月31日，第一批联通版的iPhone 3G（型号为苹果A1324）在大陆顺利上市。

祸起萧墙，移动联通剑拔弩张
    iPhone是定位高端时尚的成熟产品，联通与苹果合作成功，无论对电信还是移动，都是一个巨大打击，特别是在高端用户方面，中国移动几乎失去了联通一较高下的资本，而这一落差，在近期的iPhone4热卖大潮中，表现得尤为突出。
1.iphone热销让移动失地连连
    为鼓励用户使用iPhone4，进一步抢占电信和移动原有用户，联通不遗余力，先后推出了足以吸引用户的合约套餐，利用该套餐，用户甚至可以0元购机，和移动用户携号转网可申请办理iPhone4购机入网两大政策。
iPhone的热销，对中国联通产生了巨大拉动力。
    根据中国联通（00762.HK）公布的数据，10月份，中国联通的3G新增用户达到历史新高110.2万，较9月份的104.3万增加6万。中国联通副总裁李刚11月22日接受《第一财经日报》采访时透露，这110.2万的3G用户中，有20%以上都是iPhone4用户，这还是在iPhone4缺货等多种因素影响下的结果。根据联通规划，今年每月新增3G用户目标为100万，也就是说，在供货不成问题的前提下，iPhone对联通3G新增用户量的贡献将达到30%。
    相比之下，另外两家运营商10月的增长速度就要逊色得多。今年10月，中国移动新增用户数为525.9万，虽然用户增量仍然惊人，但增速已经受到影响，低于9月份的540.1万。而中国电信10月新增CDMA用户为253万，低于9月份的304万。
    而最不能让移动容忍的是，iPhone 4的热销动，让该公司不少捆绑合约用户都转投到了联通门下。一个被称作是来自苹果公司的统计数据显示，为了使用iPhone4，从中国移动“叛逃”到中国联通的比例是73%，其中约有35%～38%的用户，计划在6个月之内保持双网双号的状态。中国联通副总经理李刚也表示：“用户办理iPhone4入网业务时，需要提供联络号码，根据我们统计，其中80%以上的联络号码属于竞争对手的。”
2．为复失地移动疯狂反击
    iPhone4的强大威力终于让中国移动坐不住了，并展开了一系列的反击策略。
从11月开始，中国移动开始为iPhone4用户提供免费的剪卡服务（iPhone 4需要使用特定的小卡，若是常规的SIM卡就需要剪卡），并且在10086客服热线设置了专门的“iPhone专席”，甚至还有提供iPhone4套餐的。山东济南移动公司正在大张旗鼓地推行全球通用户“存话费送iPhone手机”活动。济南移动客服人员声称，要想获得iPhone4，只需预存6800元话费，并且承诺在网三年即可。
    中国移动一位内部人士称，此举是增强用户黏性，并不是从别的公司抢夺用户，因为国内70%的iPhone用户，包括裸机和水货在内，仍然使用的是中国移动网络。
    对此，中国联通则表示：“迄今为止，中国联通是苹果公司在中国内地唯一合作的运营商，也是包括iPhone4在内的iPhone 手机唯一授权运营商。”中国联通副总经理李刚强调，iPhone4的销售需要符合法律规定。苹果自然可以卖裸机，但在中国内地，只有联通及联通授权渠道销售合约iPhone4才是合法的。在上述陈述中，李刚没有提及对手的名字，但明眼人一看就知道他是针对谁。
    据了解，联通不但拥有苹果的授权，而且每一批iPhone都需要有工信部颁发的入网许可证，每一部iPhone也都要有商务部颁发的进口许可证，联通为每一部iPhone还缴纳了17%的增值税，缺少这两个证的iPhone都是非法销售。
而且和移动iPhone用户相比，联通iPhone还有个极大好处，那就是支持3G网络。业内人士称，当前市面上销售的iPhone4，无论是联通、苹果公司的行货，还是水货，都是WCDMA制式的，这种制式只能在联通上使用3G网络服务，如果使用中国移动的手机号，就只能使用移动的2G网络，平时通话、短信都没问题，但是一些典型的3G业务如视频通话、手机电视等则没法使用。
    所以选择什么样的网络运营商，主要取决于你的最终需要，如果仅仅是通话、短信，用什么网络都无所谓，如果更看重3G体验，那就联通莫属。

机卡分离，联通新政是否违规
    中国联通提供的10月份数据显示，联通版iPhone（包括iPhone 3和iPhone 4）超过70%的用户未实施机卡分离，其中iPhone 4超过80%用户未机卡分离。反过来推算，这也意味着，已有20%的iPhone 4用户购机后进行了拆包。联通提供的数据显示，10月份卖出了20万台iPhone 4，这也意味着有4万用户实施机卡分离，加入了其他运营商的网络。
    李刚表示，若按5880元的16GB iPhone 4产品为平均售价计算，这意味着价值存有近5亿元资费的联通SIM卡，脱离了iPhone 4的使用。而且更为严峻的是，现在iPhone 4预约购机者还在以每天8000到1万的数量在增长，还有约20万预订用户还未拿到机器。机卡分离的问题不解决，无疑会给联通带来极大损失。
    在这种情况下，联通推出了针对iPhone 4合约套餐的“机卡比对新政”，将从12月1日起正式实施。该政策规定，如果该用户拿到机器后进行机卡分离使用，5880元预付款（以16G iPhone为例）将被联通冻结，不会返还。联通表示，此项政策将被写入联通的iPhone合约套餐合同中。那么，联通的此项规定是否违规？
    上海君悦律师事务所律师娄俊表示，这要看联通对iPhone手机本身的定价，如果联通对iPhone机器进行了补贴，则有权要求用户不许机卡分离；如果联通没有提供补贴，则无权要求用户这样做。
    “联通的iPhone合约计划是对iPhone 4提供了一定的资金补贴，因此联通这样做不违反法律。”娄俊表示，用户无法指控联通违反了不正当竞争法，因为这是一种合约行为。
    而另有业内人士则对此有不同意见。他们认为：根据《移动电话机定制管理办法》第二章第11条规定，“定制话机不得锁定网络，应允许消费者选择其他电信运营企业提供的同制式网络服务，并能实现基本的通信功能”。因此，iPhone合约用户拥有同时使用中国联通和中国移动GSM网络的权利。因为iPhone4不仅支持中国联通的WCDMA，而且支持GSM，中国联通无权将这些用户锁定在自己的WCDMA或者GSM网络中。
    对iPhone这样的定制手机来说，合约计划用户等于是提前消费，当用户拿到手机时，已经提前预付了此后两年的部分话费支出。尽管合约中，有用户必须将iPhone手机和中国联通配给的SIM卡捆绑使用的条款，但是该合约本身，就与主管部门的《移动电话机定制管理办法》中的相关规定冲突，因此应属无效协议。
    他们还表示：退一步讲，即便用户违约，按照合约计划，中国联通也只能在购机满一定时间后才能启动不再返还预存话费的条款，而无权随时冻结用户的预付款。况且“冻结话费”也不能由中国联通独自决定，应该由作为定制手机监管者的工业和信息化部参与监管。
    此外，还有部分业内担心：倘若中国联通开了捆绑定制手机用户的先河，国内运营商都循例而行，手机用户的选择权将何以存在，国内运营市场的有序、有效竞争将何以进行？